Legal
Términos del servicio
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de chaggu, antes TieComs (la web app.chaggu.com y las apps de iOS, Android, Windows y macOS), operado por CERTILABOR S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 900849607 y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Al crear una cuenta o usar chaggu aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. La cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y usar datos reales. Si entras con Google, Microsoft o Apple, tu cuenta se asocia a esa identidad. Con Apple puedes usar la dirección privada que ese servicio te ofrece, sin compartir tu correo personal con chaggu.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de proteger el acceso a tus dispositivos. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
- Si te unes a chaggu con el correo de una empresa, esa empresa puede administrar tu membresía, exigir inicio de sesión corporativo y retirarte el acceso a sus espacios.
2. Empresas y verificación
- Solo puedes crear una empresa en nombre de una organización a la que perteneces y para la que tienes autorización.
- Reclamar un dominio exige demostrar que lo controlas. Suplantar a otra empresa o persona está prohibido y causa la suspensión inmediata.
- La insignia de verificación indica que la organización controla el dominio; no es una certificación de su solvencia ni de sus actividades.
3. Contenido
Tú y tu empresa conservan todos los derechos sobre lo que publican. Nos das solo el permiso necesario para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a quienes deben verlo, con el único fin de prestar el servicio. Cuando compartes algo en un espacio con otras empresas, los participantes de ese espacio pueden verlo según los permisos configurados.
4. Uso aceptable
No puedes usar chaggu para:
- enviar spam, phishing o software malicioso;
- suplantar identidades o engañar sobre tu afiliación;
- acosar, amenazar o publicar contenido ilegal;
- vulnerar derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual y la privacidad;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o sobrecargar el servicio;
- extraer datos de forma automatizada, salvo con las API y los bots autorizados.
5. Bots e inteligencia artificial
chaggu permite que bots y agentes participen en conversaciones. Sus respuestas pueden contener errores; las decisiones siguen siendo de las personas. Quien agrega un bot a un espacio responde por su comportamiento y por los datos a los que le da acceso.
6. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que chaggu esté disponible y seguro, pero el servicio se ofrece «tal como está» y puede tener interrupciones. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con anticipación razonable.
7. Suspensión y cierre
Puedes dejar de usar chaggu y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo a otros usuarios, y te explicaremos el motivo salvo que la ley o la seguridad lo impidan.
8. Planes y pagos
Durante la etapa inicial de adopción, las funciones disponibles de chaggu se ofrecen sin cobro. Actualmente no ofrecemos planes pagos, suscripciones ni compras dentro de la app, y no necesitas contratar un plan para usar esas funciones.
Contemplamos ofrecer más adelante planes contratados por empresas desde nuestro sitio web. Esa oferta todavía no está disponible: sus precios, prestaciones y fecha de inicio no están definidos. Si se incorpora, publicaremos antes sus condiciones y aplicaremos las reglas de distribución de cada plataforma. No se realizarán cargos ni se convertirá una cuenta gratuita en una suscripción paga sin aceptación expresa de quien contrate.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, chaggu no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio, y su responsabilidad total se limita a lo pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita derechos que la ley colombiana no permite limitar.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Bogotá, salvo que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa.