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Eliminar tu cuenta
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Chaggu (antes TieComs) desde la app o solicitarlo por correo, sin volver a instalarla. El servicio es operado por CERTILABOR S.A.S.
Desde la app
- Inicia sesión y abre los ajustes de tu cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Confirma el correo de la cuenta y, si entras con contraseña, introduce tu contraseña.
- Lee el aviso y confirma la eliminación. Se cerrará tu sesión.
Por correo, incluso sin acceso a la app
Escribe desde el correo de tu cuenta a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Chaggu». Indica que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados. Si no tienes acceso a ese correo, contacta a [email protected] para verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Verificamos la solicitud para impedir que otra persona elimine tu cuenta. La política de privacidad establece un plazo máximo de 30 días para eliminar o anonimizar los datos, salvo las excepciones indicadas abajo.
Qué se elimina o anonimiza
- Los datos de identificación y acceso de la cuenta, incluidos nombre, correo, contraseña, perfil y avatar.
- Las sesiones y conexiones de inicio de sesión. La cuenta pierde acceso a empresas, espacios y conversaciones.
- Los recordatorios personales y la conexión de WhatsApp de la cuenta.
- Los archivos de tu espacio personal se retiran del acceso y se tramita su borrado del almacenamiento.
Qué puede conservarse y por qué
Eliminar tu cuenta no elimina las empresas ni las conversaciones de los demás participantes. Los mensajes y archivos compartidos en espacios de empresa pueden conservarse como parte del registro de esa empresa, bajo su control. Los registros de seguridad y auditoría se conservan hasta 24 meses, y los datos sujetos a una obligación legal durante el plazo que corresponda. La eliminación de la cuenta no implica el borrado instantáneo de todas las copias de respaldo.
Para solicitar la eliminación de datos concretos conservados en una conversación o archivo compartido, escribe a [email protected]. Revisaremos tu solicitud y las obligaciones aplicables con la empresa responsable. Consulta la política de privacidad.